Хоторнский эффект проявляется при особых условиях, когда человек впервые участвует в эксперименте или активно увлечен процессом, либо ощущает, что другие наблюдают за его действиями. Личность начинает вести себя не так, как обычно, что приводит к значительному искажению результатов эксперимента.
В связи с нахождением в новой и непривычной для себя ситуации, действия и поведение участников существенно отличаются от повседневных. Испытуемые проявляют повышенное трудолюбие и усердие вследствие возникновения осознания причастности к эксперименту, чувства особого внимания к собственной персоне.
Впервые Хоторнский эффект был выявлен учеными из исследовательской группы, руководителем которой выступал Элтон Мейо. Свое название данный феномен получил за счет места проведения ряда показательных экспериментов – заводу «Hawthorn works». Хоторнский эффект обычно зависит от двух факторов:
- Конструктивные перемены в обыденной манере поведения испытуемых, спровоцированные пристальным вниманием к их персоне, а также к их работе. Эти изменения участники эксперимента расценивают как расположение со стороны окружающих и продолжают трудиться с учетом этих умозаключений;
- Определенные положительные изменения в рассматриваемом явлении, возможные только вследствие присутствия самого факта мониторинга.
Ход исследований
Хоторнский эксперимент состоял из комплекса социально-психологических исследований, которые провела команда ученых, возглавляемая Элтоном Мэйо на фабрике «Вестерн Электрикс» в США. Основной целью было установление взаимосвязи между физическими факторами трудового процесса и производительностью труда.
Администрация компании отмечала ухудшение эффективности работы сборщиц реле. Исследования, направленные на выявление причин понижения результативности труда, не прояснили картину происходящего. Тогда администрацией было принято решение пригласить Э. Мэйо.
Изначально задачей эксперимента являлось определение влияния освещенности рабочего помещения на производительность труда. Экспериментальные исследования в Хоторне проходили в течение 8 лет. На протяжении исследования Мэйо воздействовал различными переменными:
- степень освещения рабочих мест;
- изолированность различных бригад;
- размер заработной платы;
- показатель комфортности условий труда.
Неожиданные открытия ученых
При смене параметров исследования, коэффициент эффективности труда в экспериментальной группе повышался относительно контрольной группы. Однако при уравнивании параметров производительность снижалась. Хотя все равно ее показатель был выше, чем первоначально.
Такой характер поведения сотрудниц вызвал интерес исследователей. Данная ситуация подтолкнула ученых к определению еще одного фактора – факта причастности работниц к экспериментальному исследованию:
- осознание значимости происходящего;
- повышенный интерес со стороны окружающих;
- концепция вовлеченности.
Эти показатели оказали воздействие на возрастание результативности труда персонала, даже при отсутствии других благоприятных факторов.
Результат эксперимента Хоторнский эффект
Во время интерпретации полученных результатов Э. Мейо сделал следующие предположения, которые стали основополагающими Хоторнского эффекта:
- Внутри трудового коллектива одновременно существует формальный и неформальный конгломерат.
- Доминирующая роль среди персонала принадлежит неформальной структуре. Существует вариант ее применения как метода влияния на трудоспособность коллег во благо компании.
- Социальные взаимоотношения, зарождающиеся в промышленном производстве, невозможно позиционировать как нечто противоестественное, затрудняющее становление человека в социуме. Напротив, социальная жизнь сотрудников в области крупного промышленного производства приобретает свою конструктивную систему и актуальность непосредственно в их профессиональной сфере.
- Индустриальный труд является групповым функционированием. Он упраздняет традиционно индивидуалистическое мнение о сотруднике как «эгоисте», который придерживается только эгоистичных целей.
- Поведение конкретного сотрудника в социальной структуре компании, затрагивающее его социальный авторитет и позицию, удовлетворяет его потребности в обеспеченности личного жизнеобеспечения. Этот фактор равнозначен размеру жалованья. А с позиции социальной жизни сотрудников он более значим, чем заработная плата.
- Понимание отдельно взятым сотрудником условий личной деятельности, его благополучие в процессе производства, все показатели, которые охватывают «психология промышленной деятельности», определяются не как «факт», а как «признак». Иными словами, не в порядке доказательства реального положения условий производственного труда, а в виде коэффициента его личностно-психологической или социальной позиции на производстве.
Критика хоторнского эксперимента
Рецензент проведенных Мэйо экспериментов Стэнли Милгрэм отметил, что эффективность работы сотрудников компании возросла вовсе не вследствие вовлечения в экспериментальное исследование. Он предполагает, что сотрудники позиционировали исследователей как агентов администрации предприятия, проектирующего сокращение штатов.
За время контрольных экспериментальных исследований Хоторнский эффект воссоздать не удалось. Исходя из этого, существует мнение, что обнаруженный Мэйо Хоторнский эффект – субъективное явление. Результаты эксперимента были получены случайным образом.
Заключение
Обнаруженный Э. Мэйо Хоторнский эффект в дальнейшем послужил стимулом для развития нового направления в области психологии труда и психологии управления – организационной модели «человеческих взаимоотношений», отличающейся учетом личностных особенностей, потребностей и особенностей каждого из сотрудников компании.
Информация, полученная в процессе проведенных экспериментальных исследований, стала основополагающей для нового витка изучения специфики взаимоотношений в малых социальных подразделениях.
(Пока оценок нет)
Загрузка...